Основи безпечного мобільного шопінгу. Як правильно організувати платіжну систему?

Мобільна комерція стала помітною тенденцією сучасного цифрового світу. Згідно зі статистикою, 82% американських клієнтів здійснюють покупки з мобільного телефону. Більше того, 35% опитаних схильні використовувати тільки мобільні для покупок в Інтернеті. 

У східних країнах понад 30% усіх інтернет-транзакцій відбувається за допомогою мобільних пристроїв. Ринок продовжує стрімко розвиватися в умовах пандемії. Проте безпека, як і раніше, залишається актуальною проблемою, коли йдеться про інтернет-шопінг. Отже, як захиститися від мережевих загроз? Як підвищити безпеку платежів для покупців і продавців? Які кроки важливо зробити на самому початку?

Якщо ви займаєтеся електронною комерцією, то не раз ставили собі ці запитання. Давайте детально розглянемо, як працює платіжний шлюз, і поговоримо про правила безпеки для продавців в інтернеті.

Як підвищити безпеку платежів?

Створення платіжного шлюзу – перший крок для запобігання порушень безпеки та шахрайства в інтернет-магазинах. Платіжний шлюз, призначений для авторизації платежів, працює як посередник між покупцями і продавцями. Сервіс приймає кошти від клієнтів і відразу ж відправляє їх на банківські рахунки продавців. Технологія платіжного шлюзу працює так само, як торговий термінал, шифруючи конфіденційні дані та платіжні реквізити. Зазвичай шлюз підключається до мереж онлайн-банкінгу, електронної комерції або обробки кредитних карт. Давайте розглянемо, як він зазвичай функціонує:

1. Покупець поміщає замовлення в кошик і відправляє його.
2. У свою чергу, продавець передає дані замовлення на платіжний шлюз.
3. Як тільки покупець обирає варіант оплати в мобільному додатку, система переходить на захищену сторінку для запиту методу аутентифікації.
4. Після завершення процесу аутентифікації банк підтверджує або відхиляє транзакцію.
5. Платіжний шлюз надсилає повідомлення продавцю залежно від залишку, доступного на рахунку покупця.
6. Банк пересилає гроші на платіжний шлюз, і він перераховує кошти продавцю.

Тепер, коли ви дізналися про те, як контролювати приймання платежів, можемо перейти до кількох тактик забезпечення безпеки. Ось кілька порад: 

• Для здійснення платежів PayPal використовуйте широко відомі платіжні системи, такі як Mastercard, Maestro, Visa. Перевірені бренди приносять більше зручності покупцям, а покупці схильні асоціювати їх із безпекою та гнучкістю платежів. Ба більше, картки Mastercard, Maestro, Visa дають змогу здійснювати безпечні платежі, оскільки системи відповідають стандарту PCI DSS. Він містить 12 загальних вимог до безпеки для запобігання крадіжки особистих даних.
• Періодично переглядайте замовлення. Це найкращий спосіб вчасно виявити спроби розкрадання даних або інші підозрілі дії.
• Використовуйте сертифікат SSL/TLS. Він відображає символ замка в адресному рядку, що є вірною ознакою безпеки для клієнтів. 
• Скористайтеся перевагами AVS. Верифікаційний сервіс перевіряє, чи збігається адреса виставлення рахунку з адресою, пов’язаною з конкретною карткою. Однак слід пам’ятати, що цієї послуги недостатньо для забезпечення стовідсоткової безпеки платіжного процесу. Тож краще використовувати AVS з іншими інструментами захисту від шахрайства.
• Впровадьте 3D-шлюзи. Вони підтримують двофакторну автентифікацію і захищають підприємства від різних поворотних платежів.
• Знайдіть відповідного провайдера платіжних послуг. Різноманітність наявних заходів безпеки може збити з пантелику підприємців, тому вони потребують підтримки надійних постачальників платіжних послуг. Почніть співпрацю з розгляду недоліків поточної платіжної системи. Не соромтеся поділитися інформацією з партнерами та обговорити впровадження інструментів безпеки, які підходять для вашого бізнесу.

Незважаючи на те, що більшу частину відповідальності бере на себе спеціальна група постачальників послуг, безпека має залишатися вашою головною турботою. Тому час від часу виявляти ризиковані транзакції просто необхідно. Якщо ви зіткнулися зі схожими одна на одну кібератаками, вивчіть закономірність і навчіться швидко її розпізнавати. Варто також інформувати покупців про важливість VPN. Наприклад, ви можете надсилати щомісячний інформаційний бюлетень, щоб тримати клієнтів у курсі.

Що потрібно знати про інтеграцію платіжної системи в додаток?

Ви коли-небудь замислювалися про інтеграцію наявних баз даних з передовими мобільними додатками? 

Якщо так, давайте заглибимося у вивчення API (інтерфейсу прикладного програмування). Чому платіжні сервіси на основі API так вигідні в даний час?

За допомогою API компанії можуть використовувати кілька хмарних додатків для розширення функціональності. Щоразу, коли бачите, що значок Google Maps вбудований в інший вебсайт, ви стикаєтеся з найпростішим прикладом API. Що ж, замість використання окремої сторінки оформлення замовлення ви можете інтегрувати API платіжного шлюзу. У цьому випадку покупцям не потрібно залишати ваш сайт для обробки платежу. 

Платіжні API також надають продавцям кілька переваг, таких як:

• взаємодія з покупцями на різних платформах електронної торговельної комерції. Сучасний інтернет складно уявити без соціальних мереж. Додайте платіжну систему до свого бізнес-акаунту Facebook або Instagram, даючи змогу клієнтам купувати там, де їм зручніше.
• аналіз даних для прийняття правильних маркетингових рішень. Усе, що вам потрібно для аналізу поведінки цільової аудиторії — використовувати дані в реальному часі, що надаються API, в реальному часі. Хіба це не ідеальний інструмент для просування?
• дані клієнтів у безпеці, і ви не турбуйтеся про це. Отже, тут знову постає питання про вибір правильного партнера з API. Постачальники беруть на себе відповідальність і створюють унікальну платіжну систему для бренду, але тільки в тому випадку, якщо партнери розуміють суть вашого бізнесу. Перед самим процесом розробки дуже важливо обговорити поточну ринкову ситуацію, ваші короткострокові та довгострокові цілі. Крім того, ви маєте запитати, яким методологіям віддає перевагу команда розробників. Наприклад, якщо ваші партнери використовують Agile, вони будуть здатні швидко реагувати на зміни в пріоритетності завдань. Водночас постарайтеся заздалегідь узгодити дати розробки. І пам’ятайте, що API платіжна система має бути досить гнучкою, щоб добре працювати на платформах мобільної та електронної комерції.
• широкий вибір способів оплати. Ідеально, коли клієнти використовують усі види кредитних карток та альтернативні способи оплати. До слова, 14% покупців відмовляються від свого візка, якщо не знаходять очікуваного варіанту оплати. Крім того, платіжним системам швидкозростаючих підприємств доводиться мати справу з міжнародними валютами. 

І ще трохи статистики. За даними аналітики Invespcro, понад 11% респондентів не здійснюють покупки через складність процесу замовлення. Ще 12% клієнтів відмовляються від шопінгу в Інтернеті, якщо потрібно занадто багато інформації.

Dwolla, PayPal и LevelUp — найпопулярніші способи оплати, тому багато клієнтів оцінять їхню гнучкість. Але використання тільки одного варіанту невигідно і незручно для великих промислових закупівель, а також мобільного банкінгу роздрібних магазинів. Завжди стежте за простотою платіжного інтерфейсу. Прикладом сучасного дизайну API є RESTful, який став своєрідним шаблоном, що використовується у вебсервісах.

Крім того, для підвищення рівня безпеки можете використовувати SOP (Silent Order Post). Форма оплати буде вбудована на сторінку оформлення замовлення за допомогою JavaScript. Методи автоматичної публікації замовлень допомагають ізолювати конфіденційну інформацію, оскільки дані надсилаються прямо на сторонній сервер.

Розробка мобільних додатків от PNN Soft

PNN Soft — це команда професійних програмістів, архітекторів програмного забезпечення та керівників проєктів, які віддають перевагу роботі з ентузіазмом. У нас достатньо досвіду, щоб пропонувати нашим клієнтам якісну розробку ПЗ.

Наша компанія створює корпоративні рішення вже 20 років, і ми налаштовані постійно вдосконалювати навички. PNN Soft використовує методології Scrum та Agile для забезпечення постійного зв’язку з клієнтами та побудови гнучкого виробничого процесу.

Ми створили понад 1000 ефективних і стабільних вебпродуктів для різних галузей, зокрема для мобільних додатків. PNN Soft впроваджує інноваційні рішення, що відповідають індивідуальним потребам компанії. Ось чому ми знаємо, які технології принесуть успіх вашому бізнесу.

Ознайомтеся з портфоліо, щоб більше дізнатися про наші розробки.

Якщо Ви хочете створити мобільний додаток для покупок або вбудувати систему безпечних платежів у Ваш вебпродукт, заповніть форму нижче.