Розробка CRM-системи для управління зверненнями, боргами, скаргами, документами клієнтів для торговельної компанії

Огляд Проєкту Amway CRM

CRM (управління взаємовідносинами з клієнтами) – вебсистема для торгових систем для управління боргами, скаргами, коментарями та документами клієнтів. Інтерфейс користувача CRM – це вебклієнт, який використовує інтернет-браузер для доступу до системи.

Серверна частина забезпечує функціональність на основі ролей для різних типів користувачів.

Технічні особливості:

• Цільова серверна платформа: Windows 2003 Server, IIS 6.0 і вище.
• Цільові браузери: IE 6.0 and Fire Fox 1.0.
• GUI фреймворк: ASP.Net 2.0.
• Бази даних: SQL сервер.
• Доступ до інформації: ADO.Net.
• GUI особливості: DHTML, AJAX.
• Ресурси локалізації: resx-файли.

Особливості бізнес-логіки: 

• Управління клієнтськими заборгованостями, скаргами, коментарями та документами. 
• Розмежування прав доступу до фреймворку.
• Система звітності на основі генерування файлів Microsoft Excel.

Управління та ресурси:

• Терміни реалізації (versions 1.0 – 2.2): 2005 – 2008
• Ресурси: 1 керівник проєкту, 4 розробники та 1 тестувальник
• Методологія розробки: адаптований RUP

PNN Soft надає послуги з розробки CRM, ERP та інших систем на замовлення.