Как программные решения и технологии улучшают шоппинг

Scroll

Множество компаний оптимизируют технологические решения, чтобы обеспечить клиентам интуитивно понятный опыт покупок. Опасения, связанные с покупками в оффлайн-магазинах, побудили владельцев бизнеса изучать технологические тенденции в розничной торговле и стимулировать онлайн-продажи. Многочисленные локдауны по всему миру привели к закрытию рекордного числа торговых точек. По данным ООН, сектор электронной коммерции пережил значительный всплеск: с 16 до 19% в 2020 году.

Технологические решения

Поскольку предприятия вынуждены временно или навсегда закрывать свои физические магазины, новейшие решения для поддержания уровня удовлетворенности клиентов и объемов продаж особенно актуальны. В этом посте мы подробно рассмотрим технологические решения для розничной торговли, которые способствуют росту бизнеса. Мы также сосредоточимся на рассмотрении наиболее заметных технологических тенденций.

Как программное обеспечение помогает вывести бизнес на новый уровень эффективности

Действительно ли вы нуждаетесь в разработке ИТ-решения? Мы составили список из нескольких вопросов, чтобы помочь вам определиться.

Программное обеспечение для розничной торговли

  • Если вы намерены изучить потребности целевой аудитории и находитесь в поиске рабочих аналитических инструментов;
  • Если у вас относительно низкий коэффициент конверсии и вы не знаете, как его улучшить;
  • Если вы ищете способы повысить рентабельность инвестиций и снизить расходы;
  • Если вы стремитесь к масштабированию бизнеса.

Поймали себя на том, что отвечаете «да»? Самое время задуматься о цифровом переходе.

Ваш первый шаг — создание надежной стратегии безопасности для защиты базы данных. Надежную разработку программного обеспечения для розничной торговли невозможно представить без инструментов для обнаружения подозрительной активности. Команда опытных тестировщиков поможет вам выявить слабые места и сделать систему устойчивой к кибератакам. Возвращаясь к передовым технологиям и системам, заслуживающим внимания, стоит отметить следующие:

  1. Системы Point of Sale. Другими словами, розничные интернет-магазины, которые позволяют осуществлять онлайн-продажи. Эти решения по праву считаются базой e-commerce. Современные POS-платформы имеют несколько важных составляющих:
  • инструменты для управления сотрудниками и взаимодействия с клиентами;
  • запись данных, отчетность и аналитика;
  • заказы на покупку;
  • отслеживание запасов и управление ресурсами;
  • обработка платежей.

Shopify, Lightspeed и Magestore — лучшие в мире примеры POS, которые у всех на слуху.

     2. Системы управления цепочками поставок (SCM). Если вы хотите повысить эффективность бизнеса, снизив расходы при этом, — изучите SCM подробнее.

Используя SCM, вы сможете координировать важные логистические этапы:

  • стратегия;
  • контроль ресурсов (услуг или сырья);
  • производственный процесс;
  • доставка и логистика;
  • система возврата бракованного товара.

Walgreens Boots Alliance Inc., вторая по величине сеть аптек в США, внедрила SCM, который использует аналитику и данные для прогнозирования поведения клиентов. В результате компания может заранее рассчитывать сезонные поставки лекарств, отпускаемых без рецепта.

       3. Решения IoT.  Анализ поведения покупателей и создание умных магазинов неизбежно приводит к увеличению количества прибыли. Более того, Интернет вещей важен для отслеживания состояния товаров и оптимизации управления запасами. Американский мегабренд универмагов Nordstrom Local пошел еще дальше, используя IoT для персонализированного взаимодействия с покупателями. Клиенты отправляют доски вдохновения стилистам, а специалисты находят множество подходящих вариантов в ближайшем магазине Nordstrom. После согласования с покупателем конкретного наряда портные корректируют дизайн при необходимости. Наконец, клиенты получают онлайн-заказы.

       4. Приложения на базе искусственного интеллекта и Big Data. Данные системы незаменимы, когда речь идет о точных прогнозах продаж и уменьшении оттока клиентов. С помощью ИИ вы также можете ускорить процесс покупок. Например, приложение Jetblack от Walmart было создано для приобретения товаров с помощью текстовых сообщений. Сервис способен оперативно выполнять запросы на покупки, существенно экономя время клиентов.

Актуальные тенденции розничной торговли

Тенденции розничной торговли, дополненная реальность

  1. Машинное обучение (Machine learning)

Machine Learning снижает складские и логистические расходы и помогает избежать затоваривания запасов. Amazon, в частности, использует эту технологию для отслеживания неожиданных изменений спроса. Технологические решения для заказа и доставки на базе ML помогают поддерживать устойчивость производства и потребления. Косметическая сеть «Рив Гош» тестировала ML-систему для прогнозирования поведения клиентов. С помощью алгоритмов определяется, кто из обладателей карт лояльности вскоре совершит покупку.  Более того, машинное обучение позволяет составить прогноз о покупке конкретных товаров. Точность личных товарных рекомендаций у ритейлера — более 30%.

  1. Дополненная реальность и виртуальные примерочные

Так как COVID 19 усложняет использование подхода «try before you buy», дополненная реальность сейчас переживает свои лучшие времена. Приложение AR-Watches предлагает покупателям примерить гаджеты, не выходя из дома. Чтобы начать виртуальную примерку, нужно всего лишь приложить запястье к отметкам, напечатанные на ремешке. Еще 7 лет назад Home Depot создали мобильное приложение, в котором покупатели оценивают, как понравившаяся мебель впишется в домашний интерьер. В результате конверсия из посетителя в покупателя возросла в 2-3 раза.

  1. Персональное взаимодействие, основанное на data science

Создание персонализированного опыта покупок начинается с обработки данных о потребителях. Чат-боты, управляемые НЛП — современные помощники, призванные общаться с клиентами, делиться рекомендациями, помогать перемещаться по сайту и отслеживать заказы.

  1. Роботы и автономные транспортные средства

Напоследок хотим рассказать о роботе DAL-e, разработанным компанией Hyundai в январе. DAL-e взаимодействует с клиентами, чтобы помочь им выбрать идеальный автомобиль в корейском автосалоне. Кроме того, робот быстро обнаруживает клиентов без маски и советует немедленно надеть средство личной защиты.

Тенденции ритейла

У нас достаточно опыта для создания торговых площадок в Интернете

PNN Soft создает программные продукты уже более 20 лет, и мы неустанно оттачиваем навыки, чтобы воплощать идеи в новейшие решения и услуги. Во время сотрудничества особое внимание уделяется безопасности и ИТ-поддержке.

Команда разработчиков

Мы нацелены на глубокое изучение долгосрочных целей, особенностей и потребностей компаний-партнеров. Поэтому наши клиенты предпочитают долгосрочное сотрудничество.

PNN Soft выбирает методологии Agile, Scrum и RAD для эффективного взаимодействия с клиентами, удовлетворения потребностей заказчиков и достижения большей гибкости. В группы экспертов Agile входят разработчики программного обеспечения, дизайнеры графического интерфейса, тестировщики, технические писатели и менеджеры.

Если вы хотите нанять разработчиков в Восточной Европе, заполните форму ниже.

 

Оставить Заявку

Оставьте заявку и наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время

Спасибо за ваш запрос!

Мы получили ваш запрос и очень ценим ваш интерес к нашей компании. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.