{"id":8074,"date":"2023-07-14T14:10:18","date_gmt":"2023-07-14T11:10:18","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.pnnsoft.com\/?p=8074"},"modified":"2024-10-24T18:49:10","modified_gmt":"2024-10-24T15:49:10","slug":"why-should-customer-service-systems-be-the-number-one-priority-for-businesses","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pnn.com.ua\/ua\/blog\/detail\/why-should-customer-service-systems-be-the-number-one-priority-for-businesses","title":{"rendered":"\u0427\u043e\u043c\u0443 \u0440\u043e\u0437\u0440\u043e\u0431\u043a\u0430 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0438 \u0454 \u043f\u0440\u0456\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043d\u043e\u044e \u0434\u043b\u044f \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443?"},"content":{"rendered":"\n<p>\u0411\u0443\u0434\u044c-\u044f\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u0430, \u0449\u043e \u0434\u0430\u0454 \u0437\u043c\u043e\u0433\u0443 \u0441\u0442\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u0438 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u043b\u0456\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0443 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443, \u0432 \u044f\u043a\u0456\u0439 \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u0432\u0456\u0434\u0441\u0442\u0435\u0436\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0442\u0430 \u043f\u0440\u0456\u043e\u0440\u0438\u0442\u0438\u0437\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0438 \u0441\u043f\u043e\u0436\u0438\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432, \u043a\u0435\u0440\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u043d\u0438\u043c\u0438 \u0442\u0430 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u043d\u0430 \u043d\u0438\u0445 \u0440\u0435\u0430\u0433\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u2014 \u0446\u0435&nbsp;<strong>\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/strong>. \u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457, \u044f\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e, \u0456\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0443\u044e\u0442\u044c \u0446\u0456 \u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f \u0437 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043d\u0438\u043c \u0437\u0430\u0431\u0435\u0437\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u044f\u043c CRM, \u0449\u043e\u0431 \u043d\u0430\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u043d\u0456 \u0434\u0430\u043d\u0456 (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043a\u043b\u0430\u0434, \u0456\u0441\u0442\u043e\u0440\u0456\u044e \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a \u0441\u043f\u043e\u0436\u0438\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u0426\u0435 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0436 \u0432\u0430\u0436\u043b\u0438\u0432\u043e \u0434\u043b\u044f \u0456\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0438 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e \u0442\u0435, \u0445\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u0438\u0439 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442, \u0447\u043e\u043c\u0443 \u0432\u0456\u043d \u0437\u0432\u0435\u0440\u0442\u0430\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u0434\u043e \u0435\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u0456\u0432 \u0456 \u044f\u043a\u0456 \u0454 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0438 \u0432\u0438\u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0438. \u0427\u0443\u0434\u043e\u0432\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0441\u043f\u043e\u0436\u0438\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432 \u0434\u0430\u0454 \u0437\u043c\u043e\u0433\u0443 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u044f\u043c-\u043f\u043e\u0447\u0430\u0442\u043a\u0456\u0432\u0446\u044f\u043c \u0456 \u043d\u0430\u0432\u0456\u0442\u044c \u043b\u0456\u0434\u0435\u0440\u0430\u043c \u0440\u0438\u043d\u043a\u0443 \u0432\u0438\u0434\u0456\u043b\u044f\u0442\u0438\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0442\u043b\u0456 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u0456\u0432.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u041a\u043e\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0456\u0431\u043d\u0430 \u0440\u043e\u0437\u0440\u043e\u0431\u043a\u0430 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0438?<\/h2>\n\n\n\n<p>\u041d\u0430\u0441\u0430\u043c\u043f\u0435\u0440\u0435\u0434, \u044f\u043a\u0449\u043e \u0432\u0438 \u0432\u0456\u0434\u0447\u0443\u0432\u0430\u0454\u0442\u0435, \u0449\u043e \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0456\u044f \u0437\u0431\u0456\u043b\u044c\u0448\u0443\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f, \u0430 \u043e\u0431\u0440\u043e\u0431\u043b\u044f\u0442\u0438 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0438 \u0441\u043f\u043e\u0436\u0438\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432 \u0441\u0442\u0430\u0454 \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u043d\u043e. \u0406\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438&nbsp;<strong>\u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0456\u043d\u043d\u044f \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0432\u0456\u0434\u043d\u043e\u0441\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438 \u0437 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438<\/strong>&nbsp;\u043c\u0430\u044e\u0442\u044c \u0432\u0435\u043b\u0438\u043a\u0438\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043b\u0456\u043a \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0430\u0433, \u044f\u043a\u0456 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0456 \u043d\u0438\u0436\u0447\u0435.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image is-resized\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/pnn.com.ua\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/07\/571c81da-c6b6-42c8-98b8-0f7a2be3c4a6-1024x683.webp\" alt=\"Customer-relationship-management \" class=\"wp-image-8076\" style=\"aspect-ratio:1.499267935578331;width:502px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/pnn.com.ua\/ua\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/07\/571c81da-c6b6-42c8-98b8-0f7a2be3c4a6-1024x683.webp 1024w, https:\/\/pnn.com.ua\/ua\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/07\/571c81da-c6b6-42c8-98b8-0f7a2be3c4a6-300x200.webp 300w, https:\/\/pnn.com.ua\/ua\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/07\/571c81da-c6b6-42c8-98b8-0f7a2be3c4a6-768x512.webp 768w, https:\/\/pnn.com.ua\/ua\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/07\/571c81da-c6b6-42c8-98b8-0f7a2be3c4a6.webp 1125w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>\u041f\u0456\u0434\u0432\u0438\u0449\u0435\u043d\u043d\u044f \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456 \u0442\u0430 \u0440\u0456\u0432\u043d\u044f \u0437\u0430\u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u0435\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0456\u0457. \u0417\u0430 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u043e\u044e \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0445 \u0456 \u0441\u0432\u043e\u0454\u0447\u0430\u0441\u043d\u0438\u0445 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457 \u043c\u043e\u0436\u0443\u0442\u044c \u0437\u0430\u043f\u043e\u0431\u0456\u0433\u0442\u0438 \u0432\u0456\u0434\u0442\u043e\u043a\u0443 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432. \u0417\u0433\u0456\u0434\u043d\u043e \u0437\u0456 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u043e\u044e, 52% \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0446\u0456\u0432&nbsp;\u043a\u0443\u043f\u0443\u044e\u0442\u044c \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u0438 \u0443 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0456\u0432, \u0434\u043e \u044f\u043a\u0438\u0445 \u0432\u043e\u043d\u0438 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u0456. \u041e\u0442\u0436\u0435, \u0447\u0438\u043c \u0431\u0456\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u0438\u0445 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432, \u0442\u0438\u043c \u0431\u0456\u043b\u044c\u0448\u043e\u044e \u0441\u0442\u0430\u0454 \u043a\u0456\u043b\u044c\u043a\u0456\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0456\u0432.<\/li>\n\n\n\n<li>\u041e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0456\u0437\u0430\u0446\u0456\u044f \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f. \u0417\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u043e\u044e, \u0431\u043b\u0438\u0437\u044c\u043a\u043e 63% \u0441\u043f\u043e\u0436\u0438\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432 \u043f\u0440\u0438 \u0432\u0438\u043d\u0438\u043a\u043d\u0435\u043d\u043d\u0456 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0438 \u0441\u043f\u043e\u0447\u0430\u0442\u043a\u0443 \u0437\u0432\u0435\u0440\u0442\u0430\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f \u0434\u043e \u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d-\u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u0456\u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457.&nbsp;CRM-\u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f&nbsp;\u043d\u0435\u0437\u0430\u043c\u0456\u043d\u043d\u0456 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u044f \u0431\u0430\u0437\u0438 \u0434\u0430\u043d\u0438\u0445 \u0442\u0430 \u0457\u0457 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044f. \u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u0447\u0438\u043d\u043e\u043c, \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u044f \u043d\u0430\u0434\u0430\u0454 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0456 \u0441\u043f\u043e\u0436\u0438\u0432\u0430\u0447\u0435\u0432\u0456, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0443\u0454 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0446\u0456\u0457 \u0442\u0430 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0443\u0433 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u0456\u0439 \u0433\u0440\u0443\u043f\u0456 \u0441\u043f\u043e\u0436\u0438\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432.<\/li>\n\n\n\n<li>\u0421\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u044f \u0431\u0435\u0437\u043f\u0435\u0440\u0435\u0448\u043a\u043e\u0434\u043d\u043e\u0457 \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u0457 \u0437\u0456 \u0441\u043f\u0456\u0432\u0440\u043e\u0431\u0456\u0442\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0438 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438. \u0406\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438&nbsp;\u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0456\u043d\u043d\u044f \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0432\u0456\u0434\u043d\u043e\u0441\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438 \u0437 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438&nbsp;\u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0443\u044e\u0442\u044c \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0456\u0448\u043d\u0456\u0439 \u0437\u0432&#8217;\u044f\u0437\u043e\u043a \u043c\u0456\u0436 \u0440\u0456\u0437\u043d\u0438\u043c\u0438 \u0432\u0456\u0434\u0434\u0456\u043b\u0430\u043c\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457. \u0423\u0441\u0456 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0438 \u0441\u0442\u0430\u044e\u0442\u044c \u0431\u0456\u043b\u044c\u0448 \u043f\u0456\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u043c\u0438 \u0434\u043e \u0437\u0430\u0431\u0435\u0437\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0456\u0439\u043d\u0438\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0446\u0456\u0432, \u0449\u043e \u043f\u0440\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0434\u043e \u0448\u0432\u0438\u0434\u043a\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0430\u0433\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043d\u0430 \u0457\u0445\u043d\u0456 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0438.<\/li>\n\n\n\n<li>\u041c\u043e\u0436\u043b\u0438\u0432\u0456\u0441\u0442\u044c \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f. \u0412\u0438\u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f \u0434\u043e\u0434\u0430\u0442\u043a\u0456\u0432 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u043f\u0440\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0434\u043e \u0434\u043e\u0441\u044f\u0433\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u0440\u043e\u0437\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u0456 \u043a\u043e\u043c\u0443\u043d\u0456\u043a\u0430\u0446\u0456\u0457 \u0442\u0430 \u0433\u043d\u0443\u0447\u043a\u043e\u0441\u0442\u0456 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0456\u0447\u043d\u043e\u0457 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438. \u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u0447\u0438\u043d\u043e\u043c \u043f\u0456\u0434\u043f\u0440\u0438\u0454\u043c\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043c\u043e\u0436\u0443\u0442\u044c \u0431\u0435\u0437\u043f\u0435\u0440\u0435\u0448\u043a\u043e\u0434\u043d\u043e \u0437\u0440\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u0438 \u0456 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u0456 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u043d\u043e \u0434\u043e \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431, \u0432\u0438\u043c\u043e\u0433 \u0456 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0456\u0432 \u0441\u0432\u043e\u0457\u0445 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432.<\/li>\n\n\n\n<li>\u0429\u043e\u0431 \u0443\u0441\u043f\u0456\u0448\u043d\u043e \u0432\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0434\u0438\u0442\u0438 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0443 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0456 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0432\u043e\u0433\u043e \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443, \u0441\u043b\u0456\u0434 \u0443\u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u0432\u0438\u0432\u0447\u0438\u0442\u0438 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u0456 \u0456\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c, \u0456 \u0432\u0456\u0434\u0441\u0442\u0435\u0436\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0437\u043c\u0456\u043d\u0438 \u0456 \u0442\u0440\u0435\u043d\u0434\u0438. \u0423 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u0438\u0445 \u043f\u0430\u0440\u0430\u0433\u0440\u0430\u0444\u0430\u0445 \u043c\u0438 \u0440\u043e\u0437\u0433\u043b\u044f\u043d\u0435\u043c\u043e \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u0456 \u0442\u0435\u043d\u0434\u0435\u043d\u0446\u0456\u0457 CRM-\u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u044c.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u0456 \u0442\u0435\u043d\u0434\u0435\u043d\u0446\u0456\u0457 \u0440\u043e\u0437\u0440\u043e\u0431\u043a\u0438 \u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u044c \u0434\u043b\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u041f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u0430\u0446\u0456\u044f \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0456 \u0434\u0430\u043d\u0438\u0445<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u041d\u0435\u0437\u0432\u0430\u0436\u0430\u044e\u0447\u0438 \u043d\u0430 \u0442\u0435, \u0449\u043e \u0456\u0434\u0435\u044f \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u0430\u0446\u0456\u0457 \u0434\u0430\u043d\u0438\u0445 \u043d\u0435 \u043d\u043e\u0432\u0430, \u0457\u0457 \u0448\u0438\u0440\u0448\u0430 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0456\u0437\u0430\u0446\u0456\u044f \u0441\u0442\u0430\u043b\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u043e\u044e \u0434\u043b\u044f \u043f\u0456\u0434\u043f\u0440\u0438\u0454\u043c\u0441\u0442\u0432 \u043d\u0435 \u0442\u0430\u043a \u0434\u0430\u0432\u043d\u043e. \u0417\u0433\u0456\u0434\u043d\u043e \u0437 \u043e\u043f\u0438\u0442\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f\u043c RPMG CIO Survey, 91% \u043a\u0435\u0440\u0456\u0432\u043d\u0438\u043a\u0456\u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0439 \u0432\u0432\u0430\u0436\u0430\u044e\u0442\u044c, \u0449\u043e \u0432\u0438\u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f \u0456\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0456\u0457 \u043f\u0440\u043e \u0441\u043f\u043e\u0436\u0438\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432&nbsp;\u043d\u0435 \u043c\u0435\u043d\u0448 \u0432\u0430\u0436\u043b\u0438\u0432\u0435, \u043d\u0456\u0436 \u043f\u0440\u043e\u043f\u043e\u0437\u0438\u0446\u0456\u044f \u0442\u0430 \u043f\u0440\u043e\u043c\u043e\u0446\u0456\u044f \u043f\u043e\u0441\u043b\u0443\u0433 \u0456 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0456\u0432. \u0424\u043e\u0440\u043c\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0441\u044c\u043a\u043e\u0433\u043e \u0434\u043e\u0441\u0432\u0456\u0434\u0443 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0456 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0445 \u0434\u0430\u043d\u0438\u0445 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432 \u0443\u0436\u0435 \u043d\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435 \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u043e\u0454\u043c\u043d\u0438\u043c, \u044f\u043a \u0440\u0430\u043d\u0456\u0448\u0435.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u041f\u0440\u0456\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043a\u043e\u0436\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0443&nbsp;\u0437 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043e\u044e<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u0414\u0438\u0432\u043d\u043e, \u0430\u043b\u0435 \u0442\u0456\u043b\u044c\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043b\u043e\u0432\u0438\u043d\u0430 \u0444\u0430\u0445\u0456\u0432\u0446\u0456\u0432 \u0437 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0432\u043e\u043b\u043e\u0434\u0456\u0454 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u043d\u0438\u043c\u0438 \u0456\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0432\u0438\u043c\u0456\u0440\u044e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0442\u0430 \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u0430\u043d\u043d\u044f \u0437\u0432\u0456\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456 \u0437\u0430 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 (\u0431\u043b\u0438\u0437\u044c\u043a\u043e 40 \u0432\u0456\u0434\u0441\u043e\u0442\u043a\u0456\u0432 \u0435\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u0456\u0432 \u043d\u0435\u0439\u0442\u0440\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456 \u0443 \u0441\u0432\u043e\u0457\u0445 \u043e\u0446\u0456\u043d\u043a\u0430\u0445). \u0421\u044c\u043e\u0433\u043e\u0434\u043d\u0456 \u043d\u0430\u0433\u043e\u043b\u043e\u0448\u0443\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u0456\u0434\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456 \u0441\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u044f \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0457 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438 \u0441\u043f\u043e\u0436\u0438\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432&nbsp;\u044f\u043a \u0441\u0443\u043a\u0443\u043f\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456 \u0432\u0441\u0456\u0445 \u043a\u0440\u043e\u043a\u0456\u0432 \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u0457 \u0437 CRM-\u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u043e\u044e \u0430\u0431\u043e \u0457\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0456\u0431\u043d\u043e\u044e. \u041f\u0456\u0434 \u0447\u0430\u0441 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438 \u043e\u0441\u043e\u0431\u043b\u0438\u0432\u0443 \u0443\u0432\u0430\u0433\u0443 \u0441\u043b\u0456\u0434 \u043f\u0440\u0438\u0434\u0456\u043b\u044f\u0442\u0438 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u0438\u043c \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u043e\u043b\u043e\u0433\u0456\u0447\u043d\u0438\u043c \u0456\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c, \u0431\u0435\u0437\u043f\u0435\u0446\u0456 \u0434\u0430\u043d\u0438\u0445 \u0456 \u043a\u043e\u0440\u0435\u043a\u0442\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0432\u0456\u0434\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u043d\u044e \u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0440\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u041f\u0440\u043e\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0435 \u0440\u0435\u0430\u0433\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043d\u0430 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0438 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0456\u0457<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u0422\u0440\u0430\u0434\u0438\u0446\u0456\u0439\u043d\u0456 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0438 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u043f\u0440\u0430\u0446\u044e\u044e\u0442\u044c \u0440\u0435\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u2014 \u0443 \u0440\u0430\u0437\u0456 \u0432\u0438\u043d\u0438\u043a\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0441\u043f\u043e\u0436\u0438\u0432\u0430\u0447\u0456 \u0437\u0432\u0435\u0440\u0442\u0430\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f \u0434\u043e \u0441\u043f\u0456\u0432\u0440\u043e\u0431\u0456\u0442\u043d\u0438\u043a\u0430 (\u0444\u0430\u0445\u0456\u0432\u0446\u044f \u0437 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u043d\u043e\u044e \u043a\u0432\u0430\u043b\u0456\u0444\u0456\u043a\u0430\u0446\u0456\u0454\u044e \u0430\u0431\u043e \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u043e\u043c). \u0417\u0430\u043c\u0456\u0441\u0442\u044c \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0449\u043e\u0431 \u0440\u0435\u0430\u0433\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0438, \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457 \u043c\u043e\u0436\u0443\u0442\u044c \u0434\u0456\u044f\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e, \u0432\u0436\u0435 \u043d\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u0456 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0443\u044e\u0447\u0438 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0434\u043e \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0456\u0432. \u0414\u0435\u044f\u043a\u0456 \u043b\u0456\u0434\u0435\u0440\u0438 \u0440\u0438\u043d\u043a\u0443 \u043c\u0430\u044e\u0442\u044c \u0441\u043f\u0435\u0446\u0456\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0438 \u043f\u043e \u0440\u043e\u0431\u043e\u0442\u0456 \u0437 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u043d\u0430 \u0434\u043e\u0434\u0430\u0442\u043e\u043a \u0434\u043e \u0441\u0432\u043e\u0457\u0445 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u0456 \u0432\u0438\u0434\u0438 \u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u044c \u0437 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0456\u043d\u043d\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f\u043c \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image is-resized\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/pnn.com.ua\/ua\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/10\/0b8c980b-0140-4f72-885f-243824717807-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-9622\" style=\"aspect-ratio:1.7777777777777777;width:444px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/pnn.com.ua\/ua\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/10\/0b8c980b-0140-4f72-885f-243824717807-1024x576.png 1024w, https:\/\/pnn.com.ua\/ua\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/10\/0b8c980b-0140-4f72-885f-243824717807-300x169.png 300w, https:\/\/pnn.com.ua\/ua\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/10\/0b8c980b-0140-4f72-885f-243824717807-768x432.png 768w, https:\/\/pnn.com.ua\/ua\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/10\/0b8c980b-0140-4f72-885f-243824717807-1536x864.png 1536w, https:\/\/pnn.com.ua\/ua\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/10\/0b8c980b-0140-4f72-885f-243824717807.png 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>\u0423 \u0446\u0456\u0439 \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u043d\u0456 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0442\u0456 \u043c\u0438 \u0440\u043e\u0437\u043f\u043e\u0432\u0456\u043c\u043e \u043f\u0440\u043e \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u0456 \u0432\u0438\u0434\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0437\u0430\u0431\u0435\u0437\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u044f \u0434\u043b\u044f \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0456 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438 \u0437\u0432&#8217;\u044f\u0437\u043a\u0443, \u043d\u0430 \u044f\u043a\u0456 \u0432\u0430\u0440\u0442\u043e \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u0442\u0438 \u0443\u0432\u0430\u0433\u0443.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u0412\u0456\u043a\u043d\u043e \u0436\u0438\u0432\u043e\u0433\u043e \u0447\u0430\u0442\u0443, \u043c\u043e\u0431\u0456\u043b\u044c\u043d\u0456 \u0434\u043e\u0434\u0430\u0442\u043a\u0438 \u0442\u0430 \u0441\u043e\u0446\u0456\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456 \u043c\u0435\u0440\u0435\u0436\u0456<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u042f\u043a\u0449\u043e \u0432\u0456\u0434\u0432\u0456\u0434\u0443\u0432\u0430\u0447\u0456 \u0432\u0438\u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432\u0443\u044e\u0442\u044c&nbsp;<strong><a href=\"\/ua\/it-solutions\/custom-software-development\">\u0432\u0435\u0431\u0441\u0430\u0439\u0442<\/a><\/strong>, \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0430 \u0432 \u0447\u0430\u0442\u0456 \u0437\u0456 \u0448\u0442\u0443\u0447\u043d\u0438\u043c \u0456\u043d\u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u0442\u043e\u043c \u043c\u043e\u0436\u0435 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0441\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u0431\u0456\u043b\u044c\u0448\u0456\u0441\u0442\u044c \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u0438\u0445 \u043f\u0438\u0442\u0430\u043d\u044c (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043a\u043b\u0430\u0434, \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u0430 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0443 \u0430\u0431\u043e \u0456\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0456\u0457 \u043f\u0440\u043e \u0446\u0456\u043d\u0438). \u0411\u0456\u043b\u044c\u0448 \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u043d\u0456 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0438 \u043c\u043e\u0436\u043d\u0430 \u0443\u0441\u043f\u0456\u0448\u043d\u043e \u0432\u0438\u0440\u0456\u0448\u0438\u0442\u0438, \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u043f\u043e\u043d\u0443\u0432\u0430\u0432\u0448\u0438 \u043e\u043f\u0446\u0456\u044e \u0437\u0432&#8217;\u044f\u0437\u043a\u0443 \u0437 \u0444\u0430\u0445\u0456\u0432\u0446\u0435\u043c. \u041a\u0440\u0456\u043c \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u044f \u043c\u043e\u0436\u0435 \u0432\u0438\u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0440\u0430\u043d\u0456\u0448\u0435 \u0441\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u0456 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u0438 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0435\u0439 \u0443 \u0447\u0430\u0442\u0456 \u0437\u0430 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u043e\u044e \u0456\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u0457.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u041f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0430 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043e\u043c<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u041d\u0435 \u0432\u0441\u0456 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0438 \u043f\u0456\u0434\u043b\u044f\u0433\u0430\u044e\u0442\u044c \u0432\u0438\u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044e \u0437\u0430 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u043e\u044e \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u043e\u0457 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u043e\u0457 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0438 \u0431\u0435\u0437 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0456\u0447\u043d\u0438\u0445 \u0456\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0456\u0432. \u0422\u043e\u043c\u0443 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457 \u0432\u0438\u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432\u0443\u044e\u0442\u044c \u0440\u0456\u0437\u043d\u0456 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u0456\u0436\u043d\u0456 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0456\u0457, \u0442\u0430\u043a\u0456 \u044f\u043a \u043d\u0435\u0432\u0435\u043b\u0438\u043a\u0430 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0456\u0448\u043d\u044f \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u044f, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u043d\u0435 \u0441\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u044f \u0437\u0430\u044f\u0432\u043e\u043a \u0456 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441 \u0434\u0437\u0432\u0456\u043d\u043a\u0456\u0432<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u0415\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u0430 \u0430\u0434\u0440\u0435\u0441\u0430<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u0415\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u0430 \u043f\u043e\u0448\u0442\u0430 \u043e\u0441\u043e\u0431\u043b\u0438\u0432\u043e \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u043d\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0430\u0441\u0438\u043d\u0445\u0440\u043e\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043f\u0456\u043b\u043a\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u2014 \u0432\u043e\u043d\u0438&nbsp;\u0434\u0430\u044e\u0442\u044c \u0437\u043c\u043e\u0433\u0443 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0440\u0435\u0430\u0433\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0438 \u0441\u043f\u043e\u0436\u0438\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432, \u043a\u043e\u043b\u0438 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u0456 \u0434\u0437\u0432\u0456\u043d\u043a\u0438 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0446\u044e\u044e\u0442\u044c. \u0426\u0435\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0436 \u043f\u0456\u0434\u0434\u0430\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u0457. \u041a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447 \u043c\u043e\u0436\u0435 \u043d\u0430\u0434\u0456\u0441\u043b\u0430\u0442\u0438 \u043b\u0438\u0441\u0442 \u0437\u0430 \u0437\u0430\u0437\u0434\u0430\u043b\u0435\u0433\u0456\u0434\u044c \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u0438\u043c \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u043e\u043c, \u0432\u043a\u0430\u0437\u0430\u0432\u0448\u0438 \u0440\u0443\u0431\u0440\u0438\u043a\u0443 (\u0432\u0430\u0440\u0456\u0430\u043d\u0442\u0438 \u043d\u0430\u0434\u0430\u0454 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u044f). \u0422\u0430\u043a \u0435\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u0438\u0439 \u043b\u0438\u0441\u0442 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0430\u043f\u043b\u044f\u0442\u0438\u043c\u0435 &#8220;\u0432 \u0440\u0443\u043a\u0438&#8221; \u043f\u043e\u0442\u0440\u0456\u0431\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0432\u0456\u0434\u0434\u0456\u043b\u0443. \u0423 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0456 \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0447\u0443\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441 \u043e\u043f\u0440\u0430\u0446\u044e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0443, \u0456 \u0441\u043f\u043e\u0436\u0438\u0432\u0430\u0447 \u043e\u0442\u0440\u0438\u043c\u0443\u0454 \u0448\u0432\u0438\u0434\u043a\u0443 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u044c.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u0411\u0430\u0437\u0430 \u0437\u043d\u0430\u043d\u044c<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>This instrument includes FAQs and how-to articles, which save a great deal of customers&#8217; time. In that case, it is crucial to keep your information base up-to-date (it may come in the form of&nbsp;<strong><a href=\"https:\/\/test.pnnsoft.com\/it-solutions\/virtual-reality-and-augmented-reality-development\">AR<\/a><\/strong>, Artificial Intelligence,&nbsp;indicating if the topic needs updates or not).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u0414\u043e\u0434\u0430\u0442\u043e\u043a \u0434\u043b\u044f \u043e\u0431\u043c\u0456\u043d\u0443 \u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u043d\u044f\u043c\u0438<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u0420\u043e\u0437\u0432\u0438\u0442\u043e\u043a \u043c\u0435\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440\u0456\u0432 \u0456 \u0441\u043e\u0446\u0456\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0445 \u043c\u0435\u0440\u0435\u0436 \u0432\u043f\u043b\u0438\u043d\u0443\u0432 \u043d\u0430 \u0442\u0435, \u044f\u043a \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457 \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u044e\u0442\u044c \u0456\u0437 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438. \u0423 \u0446\u044c\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0456 \u0432\u0430\u0436\u043b\u0438\u0432\u043e \u0432\u0438\u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438, \u0434\u043e \u044f\u043a\u0438\u0445 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0456 \u043d\u0430\u0439\u0431\u0456\u043b\u044c\u0448 \u0437\u0432\u0438\u043a\u043b\u0438 (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043a\u043b\u0430\u0434, \u043d\u0430\u0439\u043f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u0456\u0448\u0456 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438 \u0441\u043e\u0446\u0456\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0445 \u043c\u0435\u0440\u0435\u0436 \u0430\u0431\u043e \u043e\u0431\u043c\u0456\u043d SMS-\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u043d\u044f\u043c\u0438).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043e\u0431\u043b\u0456\u043a\u0443 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043e\u043a<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>This tool may assist you in making catalogues of clients&#8217; requests or prioritizing them. Companies have to store tickets and relevant user information in a single place to help agents understand issues and resolve them promptly. User-friendliness is a must (both for managers, administrators, and representatives) to realize which resolution stages the client is at.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u0415\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0456 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0432\u0456\u0434 PNN Soft<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image is-resized\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/pnn.com.ua\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/07\/2b00e601-486e-41ff-bbdf-dafcc501a6bf-1-1024x683.webp\" alt=\"Customer service solutions to support any workflow\" class=\"wp-image-8080\" style=\"aspect-ratio:1.499267935578331;width:500px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/pnn.com.ua\/ua\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/07\/2b00e601-486e-41ff-bbdf-dafcc501a6bf-1-1024x683.webp 1024w, https:\/\/pnn.com.ua\/ua\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/07\/2b00e601-486e-41ff-bbdf-dafcc501a6bf-1-300x200.webp 300w, https:\/\/pnn.com.ua\/ua\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/07\/2b00e601-486e-41ff-bbdf-dafcc501a6bf-1-768x512.webp 768w, https:\/\/pnn.com.ua\/ua\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/07\/2b00e601-486e-41ff-bbdf-dafcc501a6bf-1.webp 1125w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">customer-service<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><strong><a href=\"\/ua\/\">PNN Soft<\/a><\/strong>&nbsp;\u0440\u0435\u0430\u043b\u0456\u0437\u0443\u0454 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043d\u0456 \u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f \u0432\u0436\u0435 20 \u0440\u043e\u043a\u0456\u0432, \u0456 \u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u0432\u0436\u0443\u0454\u043c\u043e \u0432\u0456\u0434\u0442\u043e\u0447\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u043d\u0430\u0432\u0438\u0447\u043a\u0438, \u0449\u043e\u0431 \u0432\u0442\u0456\u043b\u044e\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0456\u0434\u0435\u0457 \u0432 \u043d\u043e\u0432\u0456\u0442\u043d\u0456 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0438 \u0442\u0430 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438. \u041c\u0438 \u0441\u0442\u0432\u043e\u0440\u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043d\u0430\u0434 \u0442\u0438\u0441\u044f\u0447\u0443 \u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u044c&nbsp;\u0434\u043b\u044f \u0440\u0456\u0437\u043d\u0438\u0445 \u0441\u0444\u0435\u0440 \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443: \u0432\u0456\u0434 \u0435\u043d\u0435\u0440\u0433\u0435\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0442\u0430 \u0431\u0430\u043d\u043a\u0456\u0432\u0441\u044c\u043a\u043e\u0457 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438 \u0456&nbsp;\u0434\u043e \u0440\u0438\u0442\u0435\u0439\u043b\u0443 \u0442\u0430 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0443. \u0423 \u0446\u044c\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0456 \u043c\u0438 \u0434\u0431\u0430\u0454\u043c\u043e \u043f\u0440\u043e \u0431\u0435\u0437\u043f\u0435\u043a\u0443 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c \u0442\u0430 \u0457\u0445\u043d\u044e \u0437\u0440\u0443\u0447\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432.<\/p>\n\n\n\n<p>PNN Soft \u0432\u0456\u0434\u0434\u0430\u0454 \u043f\u0440\u0456\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u043e\u043b\u043e\u0433\u0456\u044f\u043c Agile, Scrum \u0456 RAD \u0434\u043b\u044f \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043f\u0456\u043b\u043a\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0456\u0437 \u0437\u0430\u043c\u043e\u0432\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0442\u0430 \u0437\u0430\u0431\u0435\u0437\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u044f \u0431\u0456\u043b\u044c\u0448\u043e\u0457 \u0433\u043d\u0443\u0447\u043a\u043e\u0441\u0442\u0456. \u0414\u043e \u043d\u0430\u0448\u0438\u0445 \u0433\u0440\u0443\u043f \u0435\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u0456\u0432 Agile \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442\u044c \u0440\u043e\u0437\u0440\u043e\u0431\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0437\u0430\u0431\u0435\u0437\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u044f, \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u0438 \u0433\u0440\u0430\u0444\u0456\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0456\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0443, \u0442\u0435\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u043a\u0438, \u0442\u0435\u0445\u043d\u0456\u0447\u043d\u0456 \u0440\u0435\u0434\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u0438 \u0442\u0430 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0438.<\/p>\n\n\n\n<p>\u041c\u0438 \u0437\u043e\u0441\u0435\u0440\u0435\u0434\u0436\u0435\u043d\u0456 \u043d\u0430 \u0434\u043e\u0441\u044f\u0433\u043d\u0435\u043d\u043d\u0456 \u0433\u043b\u0438\u0431\u043e\u043a\u043e\u0433\u043e \u0440\u043e\u0437\u0443\u043c\u0456\u043d\u043d\u044f \u0446\u0456\u043b\u0435\u0439 \u0456 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0439-\u0437\u0430\u043c\u043e\u0432\u043d\u0438\u043a\u0456\u0432. \u0421\u0430\u043c\u0435 \u0442\u043e\u043c\u0443 \u043d\u0430\u0448\u0456 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0438 \u0432\u0456\u0434\u0434\u0430\u044e\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0430\u0433\u0443 \u0434\u043e\u0432\u0433\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u043a\u043e\u0432\u0456\u0439 \u0441\u043f\u0456\u0432\u043f\u0440\u0430\u0446\u0456.<\/p>\n\n\n\n<p>\u042f\u043a\u0449\u043e \u0412\u0438 \u0437\u0430\u0446\u0456\u043a\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0456 \u0432 \u0440\u043e\u0437\u0440\u043e\u0431\u0446\u0456 \u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u044c \u0434\u043b\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432, \u0437\u0430\u043f\u043e\u0432\u043d\u0456\u0442\u044c \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443 \u043d\u0438\u0436\u0447\u0435.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0411\u0443\u0434\u044c-\u044f\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u0430, \u0449\u043e \u0434\u0430\u0454 \u0437\u043c\u043e\u0433\u0443 \u0441\u0442\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u0438 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u043b\u0456\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0443 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443, \u0432 \u044f\u043a\u0456\u0439 \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u0432\u0456\u0434\u0441\u0442\u0435\u0436\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0442\u0430 \u043f\u0440\u0456\u043e\u0440\u0438\u0442\u0438\u0437\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0438 \u0441\u043f\u043e\u0436\u0438\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432, \u043a\u0435\u0440\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u043d\u0438\u043c\u0438 \u0442\u0430 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u043d\u0430 \u043d\u0438\u0445 \u0440\u0435\u0430\u0433\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u2014 \u0446\u0435&nbsp;\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432. \u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457, \u044f\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e, \u0456\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0443\u044e\u0442\u044c \u0446\u0456 \u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f \u0437 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043d\u0438\u043c \u0437\u0430\u0431\u0435\u0437\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u044f\u043c CRM, \u0449\u043e\u0431 \u043d\u0430\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u043d\u0456 \u0434\u0430\u043d\u0456 (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043a\u043b\u0430\u0434, \u0456\u0441\u0442\u043e\u0440\u0456\u044e \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a \u0441\u043f\u043e\u0436\u0438\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432).&nbsp; \u0426\u0435 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0436 \u0432\u0430\u0436\u043b\u0438\u0432\u043e \u0434\u043b\u044f \u0456\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0438 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e \u0442\u0435, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":8081,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[29],"tags":[88,71,87],"class_list":["post-8074","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-crm","tag-business-solutions","tag-project-on-request"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pnn.com.ua\/ua\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8074","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pnn.com.ua\/ua\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pnn.com.ua\/ua\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pnn.com.ua\/ua\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pnn.com.ua\/ua\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8074"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/pnn.com.ua\/ua\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8074\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11653,"href":"https:\/\/pnn.com.ua\/ua\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8074\/revisions\/11653"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pnn.com.ua\/ua\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8081"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pnn.com.ua\/ua\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8074"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pnn.com.ua\/ua\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8074"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pnn.com.ua\/ua\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8074"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}