Как информационные технологии влияют на эффективность бизнес-моделей C2B, C2C?

Scroll

Прежде чем обсуждать онлайн-платформы для продаж, давайте поговорим о специфике C2C, C2B и B2C моделей. Все три направления относятся к категории электронной коммерции, но C2B построена на продаже товаров между частными лицами и организациями и предоставлении услуг предприятиям. Известные примеры C2B — UpWork и Commission Junction. В то же время C2C обеспечивает транзакцию товаров или услуг только между частными лицами. Вы определенно использовали платформы C2C, такие, как Amazon или Craigslist. Сегмент B2C осуществляет прямые продажи или оказывает услуги от бизнеса к конечному потребителю, как это делают Google и Netflix. 

Сегодня, когда мир перенасыщен передовыми технологиями, очень важно выбирать и запускать правильный веб-продукт. И именно из-за разнообразия инструментов этот процесс может показаться довольно сложным. Мы начнем с рассмотрения преимуществ ПО для электронной коммерции, чтобы понять, как разработка веб-решений повлияет на производительность вашей компании.

Три основных преимущества создания веб-продуктов

  • В отличие от шаблонных сайтов, пользовательские платформы имеют высокий рейтинг в поиске, так как Google может читать каждую их страницу. Рейтинг Google формируется на основе архитектуры сайта, безопасности домена, входящих ссылок, ключевых слов, структурированности контента и других критериев. 

  • Созданные на заказ веб-сайты не только удовлетворяют индивидуальные потребности компании, но и транслируют имидж бренда. Это немаловажный момент для продвижения бизнеса и привлечения потенциальных клиентов.

  • Несмотря на то, что создание программ на заказ занимает больше времени, в долгосрочной перспективе это более выгодно. Оптимизировать сервис проще, если процесс разработки платформ электронной коммерции начинается с нуля.

А теперь перейдем к рассмотрению основных функций платформ C2B и C2C.

Какие составляющие особенно важны для веб-продуктов C2B и C2C в 2020 году?

Модели электронной коммерции, c2c платформы

Удобный мобильный интерфейс

В настоящее время мобильный трафик составляет 67% мирового трафика электронной коммерции и, по прогнозам,он вырастет до 73% всего за два года. Например, в прошлом году Spotify зафиксировал примерно 66% мобильных продаж во время Киберпонедельника Черной пятницы. Если ваши клиенты не могут легко просматривать каталоги и оплачивать товары через смартфон, пора связаться с разработчиками и полностью обновить интерфейс платформы для мобильных устройств.

Параметры сравнения и фильтрации товаров

Трудно поверить, но 40% веб-сайтов электронной коммерции по-прежнему не имеют фильтров. Тем не менее сортировка продуктов по цене, популярности или датам — одна из основных функций разработки маркетплэйса C2B. Если ваша компания предлагает несколько услуг или товаров, функция сравнения товаров вам просто необходима. Она позволит клиентам быстро различать похожие продукты.

Функция поиска и оптимизированная корзина

Согласно статистике, в среднем посетителям требуется 15 секунд, чтобы найти доступную информацию на платформе. Но если архитектура вашего приложения сложная, функция поиска поможет клиентам быстро сориентироваться. Кроме того, вам следует постоянно тестировать и настраивать корзину сайта для повышения эффективности. Не забывайте адаптировать корзину в зависимости от потребностей вашего клиента. Подумайте также о формировании списка желаний, чтобы пользователи могли сохранять понравившиеся товары без использования корзины. Это процессы нуждаются в постоянной оптимизации как во время, так и после разработки платформ для онлайн-продаж.

Благодаря хорошо структурированной системе оформление покупок будет занимать всего пару минут. Предлагаем вам выбрать один из двух наиболее популярных вариантов таких систем:

  1. Трехэтапный процесс, содержащий страницу корзины, страницу обзора и благодарности.

  2. Двухступенчатый вариант с корзиной и страницей благодарности.

Согласно недавним исследованиям, американцы предпочитают быструю корзину, в то время как немецкие и российские покупатели выбирают трехступенчатую.

Геолокация и удобные платежи

С помощью геолокации вы можете персонализировать сайт в соответствии с валютой и языком клиентов. Это действительно важно, так как посетители на 70% больше хотят купить товар, если корзина отображается на их родном языке. Используйте геолокацию, чтобы в полной мере воспользоваться преимуществами ИТ-решений для бизнеса. Совмещая геолокацию с другими психологическими и демографическими данными о целевой аудитории, улучшайте коэффициент конверсии. Необходимо предоставить вашим клиентам несколько альтернативных способов оплаты, а также проанализировать отзывы пользователей о каждом из них. По данным опросов, в 2020 году 63% посетителей склонны выбирать платежи дебетовой или кредитной картой.

Чат-бот и страница часто задаваемых вопросов

Кроме традиционной информации, каталогов, контактов, поиска, современный веб-сайт должен иметь чат-бота. Если ваш бизнес требует постоянного взаимодействия с клиентами, оставляйте ссылки на ведущие соцсети. Страницы часто задаваемых вопросов также являются обязательным элементом платформ 2020 года. 

Имейте в виду, что даже самое эффективное программное обеспечение не сможет работать правильно, если ваше оборудование устарело. Поэтому перед созданием приложения электронной коммерции вам следует проверить текущие технические ресурсы. Это даст вам полное представление о том, нужно ли вам их пересматривать или же создавать оборудование C2B с нуля.

Разработка веб-продуктов на заказ — единственно правильное решение?

Разработка платформ для онлайн продаж, приложения электронной коммерции

Прежде чем ответить на вопрос, давайте сравним подходы к разработке C2B и C2C.

Надо сказать, что процессы разработки решений C2B и C2C довольно схожи. Что касается торговых отношений между потребителями, здесь особенно важна социальная интеграция. Попросите разработчиков подключить ваш сайт к Google Maps и Facebook, чтобы посетители могли быстро находить друг друга. Функция поиска на основе местоположения также играет роль, поскольку местоположение имеет решающее значение для срочных заказов. Кроме того, интерфейс C2C платформы должен быть простым и понятным для разных категорий клиентов. Еще одним важным моментом является оптимизация страницы продукта. Убедитесь, что все скриншоты от продавцов качественно отображаются на мобильном телефоне и ПК. Опять же, как и в случае с C2B, онлайн-платформа C2C не должна содержать изображения большого формата. По данным Adobe, около 39% респондентов закрывают веб-страницу, если изображения не загружаются.

Что ж, теперь мы должны упомянуть, что индивидуальная разработка — не единственный вариант. Если вы сейчас не готовы к индивидуальной разработке, вы можете использовать программное обеспечение на основе шаблонов или ПО с открытым исходным кодом. Шаблонные сервисы, такие как BigCommerce и Shopify, в краткосрочной перспективе привлекают начинающих предпринимателей.  Но, к сожалению, подобные веб-сайты не оптимизированы под масштабирование. Скорость, производительность и уровень их безопасности ниже пользовательских платформ.

В отличие от веб-сайтов на основе шаблонов или торговых площадок для Android и iOS, сервисы с открытым кодом позволяют клиентам редактировать веб-страницы без ограничений. Но у варианта с открытым исходным кодом есть один недостаток. Каждый раз, когда пользователи хотят использовать более продвинутые плагины или другие расширения, они должны за это платить. Если пользователи выберут ресурсоемкую платформу C2C с открытым исходным кодом, им в будущем придется покупать более мощные серверы.

Мы уже обсуждали, что мобильные приложения сейчас актуальны, как никогда. Вот почему крупные компании всё чаще добавляют передовые функции в свои разработки. Например, Nike недавно внедрили технологию сканирования стоп, чтобы помочь покупателям выбрать правильную пару обуви, не выходя из дома. Трудно найти более удобную функцию в условиях пандемии. В результате технология снижает процент возврата платежей и существенно экономит деньги клиентов.

Но каковы общие тенденции современных торговых площадок? Исследование Ubisend показало, что 48% посетителей предпочитают связываться с компаниями через чат, а 38% клиентов хотят, чтобы больше компаний использовали чат-ботов. Поэтому, независимо от модели электронной коммерции, добавьте чат и персонализированного чат-бота в свой список функций. Как мы уже говорили, это ключ к эффективному взаимодействию и качественной поддержке клиентов.

Технология динамического ценообразования — еще один пример тенденции электронной коммерции. Он заключается в определении оптимальной стоимости конкретного товара в любой конкретный период времени. В этом случае вам необходимо оценить рыночный спрос, цены конкурентов и воспринимаемую ценность продукта. Эта информация должна предоставляться в режиме реального времени, чтобы ценообразование работало по-настоящему индивидуально. Между тем эксперты по продажам прогнозируют, что все больше и больше брендов будут запускать свои продукты для привлечения постоянных клиентов с повторяющимися покупками. Если побудить клиентов вернуться однажды, с 54-процентной вероятностью они совершат покупку вновь.

Мы создаем высококачественные ИТ-решения для бизнеса

ПО для электронной коммерции, разработка платформ электронной коммерции

PNN Soft — это команда экспертов, предпочитающих работать с энтузиазмом. У нас достаточно опыта, чтобы предоставлять клиентам надежную разработку программного обеспечения полного цикла. И, хотя компания занимается созданием корпоративных решений уже 20 лет, мы настроены постоянно совершенствовать навыки. Команда PNN Soft разработала более 1000 эффективных и стабильных веб-продуктов для различных отраслей. Мы ищем инновационные решения, отвечающие потребностям конкретных компаний, а так же помогаем продвигать сервисы. Вот почему мы знаем, какие технологии принесут успех вашему бизнесу. 

Ознакомьтесь с портфолио, чтобы лучше понять, какие веб-продукты мы создаем.

Если вы заинтересованы в разработке платформ для онлайн-продаж, заполните форму ниже.

Оставить Заявку

Оставьте заявку и наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время